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Q&A
  • 本登録メールやお問い合わせ後に返信メールが届かない

    以下を参考に、ドメイン指定受信で「otoriyose@ichifuji-f.jp」を許可するよう設定をお願いいたします。

    ●docomo

    https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

    ●au

    https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

    ●softbank

    https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/whiteblack/

    ●Gmail

    設定アイコン(歯車のアイコン)を選択し「設定」>「フィルター」>「新しいフィルターを作成」を選択します。
    「From」の入力欄に「otoriyose@ichifuji-f.jp」を入力し「この検索条件でフィルタを作成」を選択します。
    「迷惑メールにしない」にチェックを入れ「フィルターの作成」を選択して完了です。

    ●Yahoo!メール

    「メールオプション」>「フィルターと受信通知設定」>「追加」を選択します。
    任意の「フィルター名」を入力し「From」の入力欄に「otoriyose@ichifuji-f.jp」を入力しプルダウンメニューから「を含む」を選択します。
    「フォルダを選択」から「受信箱」を選択し「保存」を選択して完了です。

    会員登録のメールが届きません

  • 賞味期限については?

    解凍後3日以内 冷凍保存で60日としています。

    賞味期限

  • 梱包内容について

    現在弊社のもつ鍋サイトでは、冷凍の商品のみを取り扱っており野菜等は、お客様でご準備して頂く形となります。

    野菜

  • 湯煎解凍について

    湯煎解凍は絶対にしないでください!
    商品の品質を大きく損なう恐れがあります。

    湯煎解凍

  • ギフト包装ついて

    無料でお受付しております。
    梱包箱を包みます。

    ギフト包装ついて

  • 金額が分かる明細を入れないようすることは可能ですか?

    当店の梱包物には、金額の分かる明細については同封しておりません。

    金額が分かる明細について

  • クーポンの併用について

    他店他モールでのクーポンの併用は致しかねます。
    ご了承くださいませ。

    クーポンの併用について

  • 領収書について

    領収書については、お客様ご自身で発送完了メールのURLよりダウンロード印刷お願いします。
    手順としては、ご注文→発送メールが弊社より届きます、メール内に「領収書はこちらから」というURLがあります。
    そちらよりダウンロードをお願いします。

    領収書について

  • Amazon Pay で注文する際、送り主と配送先を別で入力したいのに、配送先の情報にどちらも書き換えられてしまいます。

    お手数ですが、一度当通販サイトで会員登録を行っていただき、ログインした状態で、Amazon Payで同様のお手続きを行っていただけませんでしょうか?

    こちらで、送り主と配送先を分けることが可能です。

    Amazon Pay で注文する際、送り主と配送先を別で入力

  • キャンセル処理について

    ご注文より弊社営業時間内で1時間以内であればキャンセル処理が可能です。

    少しでも早くご希望通りにお届け出来るよう1件1件迅速に受注処理に取り組んでいるため、上記以降はご対応し兼ねます。

    ご理解とご協力をお願い致します。

    キャンセル処理について

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